VEELGESTELDE VRAGEN
Veelgestelde vragen over tegels, leggen en levering
Antwoorden op de vragen die we in de showroom het vaakst krijgen. Staat je vraag er niet bij? Loop gerust binnen of bel ons.
Showroom en advies
Moet ik een afspraak maken om de showroom te bezoeken?
Nee. Tijdens openingstijden kun je gewoon binnenlopen. Wil je zeker weten dat we alle tijd voor je hebben, plan dan een showroombezoek. Op maandag en dinsdag zijn we voorlopig gesloten en kun je ook geen afspraak maken.
Wat zijn de openingstijden van de showroom?
Woensdag t/m vrijdag van 10:00 tot 17:00 en zaterdag van 10:00 tot 16:00. Op maandag, dinsdag en zondag zijn we gesloten.
Waar is de showroom en kan ik parkeren?
Je vindt ons aan de Ambachtsweg 24-B, 2222 AL Katwijk (bedrijventerrein 't Heen). Je parkeert gratis voor de deur.
Kost advies in de showroom iets?
Nee, advies is gratis. Neem gerust je plattegrond, maten of foto's van je ruimte mee, dan kunnen we gerichter meedenken.
Kan ik tegels of monsters meenemen naar huis?
Ja. Je kunt tegels en monsters meenemen om thuis te bekijken. Zo zie je hoe ze staan bij je eigen licht, vloer en meubels.
Maken jullie een 3D-ontwerp van mijn ruimte?
Nee, 3D-tekeningen maken we niet. In de showroom zie je de tegels in het echt en in opstellingen, en je kunt monsters mee naar huis nemen.
Assortiment
Wat kan ik bij Cerados kopen?
Vloertegels, wandtegels, PVC-vloeren, SPC-wandpanelen, sanitair en badmeubels. Daarnaast leggen we tegels en vloerverwarming voor je aan.
Verkopen jullie complete badkamers?
Nee, complete badkamers verkopen we niet. Voor je badkamer kun je bij ons wel terecht voor tegels, het leggen ervan, sanitair en badmeubels.
Kunnen jullie tegels bestellen die niet in de showroom staan?
Vaak wel, veel tegels kunnen we bestellen. Tegels uit ons vaste assortiment hebben wel de voorkeur: die kun je in de showroom zien en ze zijn sneller leverbaar.
Wat is de outlet?
In de outlet vind je restpartijen: tegels waarvan nog een beperkte hoeveelheid is. Op is op. Zoek je vooral een voordelige tegel? Vraag ernaar, ook in ons vaste assortiment zitten voordelige tegels.
Leggen en vloerverwarming
Leggen jullie ook de tegels?
Ja. Tegels die je bij Cerados koopt, laten we leggen door ervaren tegelzetters die we daarvoor inhuren. Wij blijven je aanspreekpunt. Alleen een tegelzetter inhuren, zonder de tegels bij ons te kopen, kan niet.
Leggen jullie ook PVC?
Ja. PVC die je bij ons koopt, kunnen we laten leggen door ervaren vakmensen die we daarvoor inhuren.
Welke vloerverwarming kunnen jullie aanleggen?
We kunnen alle soorten vloerverwarming leveren en aanleggen. Daarvoor werken we samen met JK Vloerverwarming. Tegels en vloerverwarming zijn een goede combinatie: lees er meer over in onze gids over tegels en vloerverwarming.
Zorgen jullie ook voor de ondergrond?
Ja, egaliseren verzorgen we ook. Moet je oude vloer eruit, dan kunnen we dat ook voor je regelen.
Komen jullie bij mij thuis inmeten?
Meestal kunnen we alles goed berekenen met je tekening of plattegrond. Is het echt nodig, dan komen we gratis bij je thuis inmeten.
In welke regio leggen jullie?
Vooral in Katwijk en omgeving, tot ongeveer 20 kilometer: onder andere Rijnsburg, Valkenburg, Noordwijk, Oegstgeest, Voorhout, Wassenaar, Warmond, Sassenheim, Leiden, Leiderdorp en Lisse. Woon je verder weg? Vraag het gerust.
Offerte, levering en betaling
Hoe vraag ik een offerte aan?
Kom langs in de showroom of vraag online een offerte aan. Met een tekening of de maten van je ruimte kunnen we je snel een offerte sturen.
Hoeveel tegels heb ik nodig?
Dat rekenen we nauwkeurig voor je uit, met de afmetingen van je ruimte, het legpatroon en snijverlies. Nauwkeurig rekenen is belangrijk, omdat we tegels niet terugnemen. Op de productpagina's kun je ook zelf je aantal m² invullen: we ronden dan af op volle dozen.
Bezorgen jullie ook?
Ja, we bezorgen in heel Nederland. Afhalen in Katwijk kan ook, in overleg.
Wat is de levertijd?
Tegels uit voorraad leveren we binnen 1 tot 3 werkdagen. Tegels die we voor je bestellen, zijn er meestal binnen 3 tot 4 weken.
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt met pin of via een iDEAL-betaallink. Bij een opdracht waarbij we ook leggen, betaal je in fases.
Garantie en retour
Welke garantie krijg ik?
Op tegels en materialen geldt de fabrieksgarantie. Op het werk geldt de wettelijke garantie. Lees ook onze algemene voorwaarden.
Kan ik tegels retour brengen?
Nee, tegels nemen we niet retour, ook geen restpartijen. Daarom rekenen we vooraf nauwkeurig uit hoeveel je nodig hebt. Bestel je online, dan geldt het wettelijke herroepingsrecht. Kijk daarvoor in onze algemene voorwaarden.
Wat als er iets beschadigd is bij levering?
Controleer je bestelling bij levering en meld schade of een fout zo snel mogelijk, bij voorkeur met een foto. Bel 085 130 44 39 of mail info@cerados.nl.
Staat je vraag er niet bij?
Loop binnen tijdens openingstijden, plan een showroombezoek of bel ons. We helpen je graag verder.